游客可直接到丹巴路码头或莫干山路码头的售票窗口购票，也可事先拨打咨询电话4008800862对开班情况和售票情况进行咨询，售票窗口将每天以通告的形式对游客进行告知。为方便购票，游客可持交通卡或银行卡在售票窗口的读卡机上进行刷卡乘船消费。身高1.3米以下儿童可享受半价优惠。
水上巴士上线后,三条线路分别为:从莫干山路码头到终点长风生态商务区码头全长约10公里的游览,游程约2小时;从莫干山路码头到外白渡桥,游程约1小时;从外白渡桥到长风生态商务区,游程约1小时。“前一种票价在70元左右,后两种初步定为45元。”
游船开班的时间为上午和下午，具体时间要视苏州河潮汐来确定。而根据长假期间的情况，由于苏州河水上巴士行程时间较长，中途不设停靠点，上船前务必上好洗手间
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