如何进行业务流程分析，并优化？--游艇网

一个流程的转变过程，是企业业务从完善不断走向完美的过程。优秀的流程，是一部完整的操作手册和作业文件。关键的业务流程是经多部门联合审议后再确定的，一旦确定，任何个人不得擅自进行更改，只有再次经联合讨论认可，才给予修改或更新，同时做好详细记录，以统一格式发布。

方法：

一、业务流程挖掘

业务流程的获取和定义的主要途径：

1、业务部门提出、交流和调研;

2、《安全生产责任制》和《岗位责任制》以及贯标体系文件中所涉及的相关岗位业务流程;

3、厂部下发的各类文件及相关规章制度

4、工作成果：

形成按业务部门和岗位划分的业务流程汇总表

二、流程整理及会审

1、根据上述获取途径和工作成果，初步回类和梳理，往除冗余和非业务型流程，初步梳理和合并多头管理的业务流程;

2、赋予流程编码;

3、确定关键流程;

4、形成《部门业务流程明细表》：

再次返回各部门，并签署确认表;

汇总反馈结果;

整理并汇总，形成《业务流程汇总表》第一稿

5、第一稿会审：

三、流程图绘制

1、选择绘制工具、软件;

2、相关人员的培训;

3、根据第二稿，形成《业务流程绘制任务单》;

4、对各部门完成的业务流程进行初步检查(文字错误、图形错误、明显的业务逻辑错误等);

5、检查完成的流程再次通过各相关业务部门的确认，并签署最终的流程确认书;

6、结合会审第二稿及流程图(表)，汇总形成第三稿

四、关键业务流程和企业信息化系统的整合

1、信息化领导小组及流程管理人员、各相关业务部门及实施方共同确认并完成。

2、根据关键流程及信息化要求，完成业务流程的信息化处理